Ruilen en retourneren
Ik wil mijn bestelling annuleren.
Je kunt zelf je bestelling annuleren via de klantenportal.
Indien je geen account hebt aangemaakt tijdens het afrekenen kun je ook onderaan onze pagina bij 'contact' een verzoek indienen.
Let op: bestelling die al verzonden zijn kunnen niet meer geannuleerd worden.
Retourvoorwaarden:
- het product is ongedragen/ongewassen en is nog in nieuwstaat
- het betreft niet een gepersonaliseerd product (met naam of eigen gekozen datum)
- het retourpakje is voldoet gefrankeerd
Retourtermijn:
Binnen 14 dagen na ontvangst kun je je pakketje retour melden en daarna heb je nog 14 dagen om het op te sturen. Val je net buiten deze termijn? Neem dan even contact op om te kijken wat de mogelijkheden zijn.
Hoe stuur ik het pakketje retour naar jullie?
Je kunt zelf een retourlabel aanmaken bij onze retourportaal Je inlog is de oorspronkelijke track & trace code van je pakketje en de postcode. Je levert daarna je zending in bij een PostNL-punt en zij doen de rest.
Standaard retourkosten: €2,99. Deze reken je af bij het PostNL-punt.
Wij zijn niet aansprakelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.
Je retour wordt binnen 1 week verwerkt. Je ontvangt hiervan bevestiging via de mail.
