Ruilen en retourneren

Retourvoorwaarden:
- het product is ongedragen/ongewassen en is nog in nieuwstaat
- het betreft niet een gepersonaliseerd product (met naam of eigen gekozen datum)
- het retourpakje is voldoet gefrankeerd

Retourtermijn:
Binnen 14 dagen na ontvangst kun je je pakketje retour melden en daarna heb je nog 14 dagen om het op te sturen. Val je net buiten deze termijn? Neem dan even contact op om te kijken wat de mogelijkheden zijn.

Hoe stuur ik het pakketje retour via jullie?

1. Je kunt je pakketje zelf retour melden en een label uitprinten (retourkosten via ons: €2,95) . Gebruik hiervoor de oorspronkelijke track & trace code (deze vind je in de orderbevestiging en PostNL mail) en je eigen postcode om aan te melden. Klik hier om naar de retourportal te gaan.

2. Als je niet gebruik wenst te maken van ons retoursysteem ben je uiteraard vrij om je bestelling via een eigen gekozen vervoerder te retourneren. 
Bij deze optie zijn de volledige (hogere!) retourkosten zijn voor eigen rekening. Verstuur je retour altijd met een track & trace code.
Wij zijn niet aansprakelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.

Retouradres (let op: géén bezoekadres):
Kleine Dino 
T.a.v. retournummer ... (vul op de puntjes je bestellingnummer in)
Waterrad 29
6961 SN Eerbeek
(Nederland)

Zorg er zelf goed voor dat het bestellingnummer en je naam duidelijk vermeld zijn zodat we je retour zo snel mogelijk kunnen verwerken.

Je retour wordt binnen 2 weken verwerkt. Je ontvangt hiervan bevestiging via de mail.